Perbankan Layan Diri

MBSB Bank dengan bangganya mengumumkan pelancaran perbankan layan diri baru yang terdapat di cawangan MBSB Bank untuk kemudahan pelanggan yang kami hargai.

Perbankan Layan Diri atau dikenali juga sebagai Cash Recycling Machine (CRM) menggabungkan fungsi kedua-dua Mesin Teler Automatik (ATM) dan Mesin Deposit Tunai (CDM). Ini membolehkan para pelanggan melakukan pelbagai transaksi, misalnya, pertanyaan baki, pengeluaran, deposit, pembayaran pembiayaan, pembayaran bil dan pemindahan dana.

Kami merupakan bank (Perbankan Islam) PERTAMA di Malaysia yang menyediakan perkhidmatan CRM dengan teknologi 'Swipe Function'. Matlamat kami adalah untuk menyediakan pengalaman pengguna yang menyenangkan dan interaktif di mana transaksi boleh dilakukan dengan mudah dan mempunyai sentuhan peribadi.

Lokasi Kami

Perbankan Layan Diri kami boleh diakses dari jam 6.00 pagi hingga 12.00 pagi setiap hari di cawangan berikut:

Wilayah Tengah	Kuala Lumpur	WISMA MBSB, 48, Jalan Dungun Damansara Heights, 50490 Kuala Lumpur.
	Kuala Lumpur	Ground Floor, Podium Block, Kenanga International, Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur.
	Bangi	No. 49, Jalan Medan Pusat 2D, Seksyen 9, 43650 Bandar Baru Bangi, Selangor.
	Shah Alam	Emira D'Kayangan, Seksyen 13, 40100 Shah Alam, Selangor.
Wilayah Utara	Pulau Pinang	No W-00 Ground Floor, Wisma Penang Garden, No 42, Jalan Sultan Ahmad Shah, 10050 Pulau Pinang.
	Alor Setar	NO. 165 & 166, Kompleks Perniagaan Sultan Abdul Halim Fasa 2, 11, Susur Sultan Abdul Hamid, 05050 Alor Setar, Kedah.
	Ipoh	No. 45, Persiaran Greenhill, 30450 Ipoh, Perak.
Wilayah Selatan	Johor Bahru	No. 65 & 65A, Jalan Molek 2/4, Taman Molek, 81100 Johor Bahru, Johor.
	Johor Bahru	D-1-5, D-2-5, D-3-5 & D-4-5, Pusat Komersial Bayu Tasek, Persiaran Southkey 1, Kota Southkey, 80150 Johor Bahru, Johor.
	Seremban	Lot 11-G & Lot 12-G, Seremban City Centre, Jalan Pasar, 70000 Seremban, Negeri Sembilan.
	Melaka	No. 203 & 204, Jalan Melaka Raya 1, Taman Melaka Raya, 75000 Melaka.
Wilayah Pantai Timur	Kuala Terengganu	104-A, 104-B, Tingkat Bawah dan Tingkat 1, Jalan Sultan Ismail, 20200 Kuala Terengganu, Terengganu.
	Kuantan	No. A157 & A159, Sri Dagangan, Jalan Tun Ismail, 25000 Kuantan, Pahang.
	Kota Bharu	Tingkat Bawah dan Tingkat 1 PT315, Seksyen 21, Jalan Sultan Yahya Petra 15200 Kota Bharu, Kelantan.
Wilayah Timur Malaysia	Kota Kinabalu	Lot 11 & 12, Ground Floor, Block C, Lintasjaya Uptownship, 88300 Kota Kinabalu, Sabah.
Wilayah Timur Malaysia	Kuching	Tingkat Bawah & Satu, Bangunan Tunku Muhammad Al-Idrus, 439, Jalan Kulas Utara 1, 93400 Kuching, Sarawak.

CRM akan ditempatkan secara berperingkat di cawangan MBSB Bank di seluruh negara. Sila layari laman web MBSB Bank di www.mbsbbank.com untuk maklumat terkini berkenaan kesediaan perkhidmatan CRM di cawangan terdekat anda.

Perkhidmatan & Caj

Perkhidmatan & Deskripsi

Fi & Caj

PENUKARAN PIN

Pelanggan MBSB Bank boleh menukar PIN di CRM dan PIN terkini akan dikemas kini ke aplikasi Perbankan Internet dan sebaliknya.
Percubaan PIN adalah maksimum 3 kali berturut-turut. Percubaan yang salah pada kali keempat secara berturut, status kad akan disekat secara automatik. Pengiraan pengesahan PIN akan digabungkan antara terminal (CRM) dan Perbankan Internet. Sebagai contoh, 2 percubaan PIN yang salah di terminal (CRM) dan 1 percubaan PIN yang salah di Perbankan Internet akan dikira secara kolektif sebanyak 3 kali
Oleh itu, sila terus ke mana-mana cawangan MBSB Bank yang terdekat untuk permohonan PIN baru.

Tiada Caj

PERTANYAAN BAKI (AKAUN SIMPANAN & SEMASA)

Kad Debit MBSB Bank Visa-i

Pelanggan MBSB Bank boleh menyemak baki akaun sehingga empat belas (14) Akaun Simpanan atau Semasa yang dipautkan dengan Kad Debit MBSB Bank Visa-i

MEPS (OFI, IFB, LIFB)

Pelanggan MEPS boleh menyemak baki akaun untuk satu (1) akaun simpanan utama dan satu (1) akaun semasa utama yang dipautkan ke kad MEPS.

Tiada Caj

CASH WITHDRAWAL

Kad Debit MBSB Bank Visa-i

Pengeluaran tunai bagi jumlah yang ditentukan adalah tertakluk kepada had pengeluaran harian yang ditetapkan pada kad debit dari Akaun Simpanan dan Semasa yang aktif.
Had pengeluaran wang yang telah ditetapkan adalah RM3,000 dan had maksimum ialah RM5,000.
Had maksimum pengeluaran tunai yang dibenarkan bagi setiap transaksi adalah RM1,500.
Had Pengeluaran boleh diubah di mana-mana terminal (CRM) MBSB Bank, Pusat Panggilan atau mana-mana cawangan MBSB Bank yang terdekat.
• Pilihan Urusniaga Tunai Cepat - Pengeluaran wang tunai bagi jumlah pra-tetap: RM100, RM200, RM300, RM500, RM700, RM1000 and RM1500.

MEPS (OFI, IFB, LIFB)

Pelanggan MEPS hanya boleh melakukan transaksi pengeluaran tunai dari satu (1) Akaun Simpanan Utama dan satu (1) Akaun Semasa Utama yang dipautkan dengan kad MEPS.
Had maksimum pengeluaran tunai yang dibenarkan bagi setiap transaksi adalah RM1,500.
Pengeluaran wang tunai bagi jumlah yang ditentukan adalah tertakluk kepada had pengeluaran harian yang ditetapkan pada kad debit bank masing-masing.
Pilihan Urusniaga Tunai Cepat - Pengeluaran wang tunai bagi jumlah pra-tetap: RM100, RM200, RM300, RM500, RM700, RM1000 and RM1500.

Kad Antarabangsa (Kad Serantau)

Pelanggan Kad Antarabangsa (Kad Serantau) hanya boleh melakukan transaksi pengeluaran tunai dari satu (1) Akaun Simpanan Utama dan satu (1) Akaun Semasa Utama yang dipautkan dengan kad.
Had maksimum pengeluaran tunai yang dibenarkan bagi setiap transaksi adalah RM1,500.
Pengeluaran wang tunai bagi jumlah yang ditentukan adalah tertakluk kepada had pengeluaran harian yang ditetapkan pada kad debit bank masing-masing.
Pilihan Urusniaga Tunai Cepat - Pengeluaran wang tunai bagi jumlah pra-tetap: RM100, RM200, RM300, RM500, RM700, RM1000 and RM1500.
Penyertaan Kad Antarabangsa (Kad Serantau):
- Indonesia
- Singapore
- Thailand
- South Korea
- Vietnam

Tiada Caj
Kecuali akaun:
- Akaun Simpanan Wise Save-i (Wise Saver)
- Akaun Semasa Basic-i (Non-Fee)
Caj pengeluaran untuk 8 transaksi pertama adalah TIADA CAJ. Transaksi ke-9 dan seterusnya akan dikenakan caj RM0.50 bagi setiap transaksi.

Kad OFI: RM1.00
Kad IFB: RM1.00
Kad LIFB: RM1.00

RM10.00

PINDAHAN DANA INTRABANK

Pindahan Dana Sendiri

Pelanggan MBSB Bank boleh melalukan pindahan dana antara akaun sendiri:
- Simpanan→Simpanan
- Simpanan→Semasa
- Semasa→Semasa
- Semasa→Simpanan
Tiada jumlah minimum atau maksimum yang ditetapkan untuk pindahan dana sendiri kecuali untuk akaun luar yang dihadkan kepada RM10,000.

Pindahan Dana Pihak Ketiga

Pelanggan MBSB Bank boleh melakukan pindahan dana dari akaun sendiri ke akaun pihak ketiga dalam MBSB Bank:
- Simpanan→Simpanan
- Simpanan→Semasa
- Semasa→Semasa
- Semasa→Simpanan
Jumlah maksimum pindahan dana pihak ketiga adalah RM10,000 sehari untuk akaun dalaman dan luaran.

Tiada Caj

PINDAHAN DANA ANTARA BANK

Pindahan Segera

Pindahan Segera adalah perkhidmatan yang membolehkan pemegang kad debit memindahkan dana atau membuat bayaran samada dari akaun simpanan atau semasa ke akaun MEPS yang lain seperti akaun deposit, akaun pembiayaan atau kad kredit. Pindahan dana ke akaun penerima adalah serta merta sebaik sahaja pengesahan dan pemindahan berjaya.
Senario Pindahan Segera yang terdapat di terminal (CRM) MBSB Bank adalah seperti berikut:

Senario 1

Kad OFI (Other Financial Institution), Kad IFB (Islamic Financing Banking) & Kad LIFB (Local Incorporated Foreign Bank) → Akaun OFI, IFB & LIFB
(Contoh: Kad Bank X → Akaun Bank X)

Senario 2

Kad OFI, IFB & LIFB → Akaun MBSB Bank

Senario 3

Kad Debit MBSB Bank Visa-i → Akaun OFI, IFB & LIFB

Senario 4

Kad OFI, IFB & LIFB → Akaun OFI, IFB & LIFB lain-lain
(Contoh: Kad Bank X → Akaun Bank Y di terminal MBSB Bank)

Pindahan Antara Bank GIRO (IBG)

Pindahan Antara Bank GIRO (IBG) adalah pindahan dana berjadual di mana transaksi dikreditkan ke akaun benefisiari bergantung kepada jadual pindahan dana seperti berikut: -

Bayaran yang Dibuat oleh Pelanggan		Dana yang Diterima oleh Penerima		Bayaran Balik Untuk Transaksi Yang Tidak Berjaya
Hari Perniagaan (Isnin - Jumaat)	5:01pagi - 8:00pagi	Hari Perniaggan yang sama	Sehingga 2:00petang	Sehingga 8:20malam
	8:01pagi - 11:00pagi		Sehingga 5:00petang	Sehingga 11:00malam
	11:01pagi - 2:00petang		Sehingga 8:20malam	Sehingga 11:00pagi (Hari Perniagaan yang Seterusnya)
	2:01petang - 5:00petang		Sehingga 11:00malam	Sehingga 11:00pagi (Hari Perniagaan yang Seterusnya)
	Selepas 5:00petang	Hari Perniagaan yang Seterusnya	Sehingga 11:00pagi	Sehingga 5:00petang (Hari Perniagaan yang Seterusnya)
Sabtu, Ahad dan Cuti Umum Wilayah Persekutuan		Hari Perniagaan yang Seterusnya	Sehingga 11:00pagi	Sehingga 5:00petang (Hari Perniagaan yang Seterusnya)

DuitNow

DuitNow (Bayar kepada Proksi) adalah pindahan dana elektronik yang membolehkan pelanggan melakukan pindahan atau menerima dana dengan serta-merta menggunakan mana-mana proksi berdaftar tanpa perlu menggunakan nombor akaun deposit.
DuitNow yang berdaftar dengan Proksi yang dipilih (DuitNow ID) boleh dipautkan dengan nombor akaun MBSB Bank atau nombor akaun bank yang lain.
Berikut adalah proksi-proksi (DuitNow ID) yang tersedia di terminal (CRM) MBSB Bank untuk pilihan pelanggan:
- No telefon bimbit
- No kad pengenalan
- No Pasport
- No Tentera / Polis
- No Pendaftaran Perniagaan
Untuk kemudahan pelanggan, penyelenggaraan DuitNow juga tersedia di terminal (CRM) MBSB Bank seperti berikut:
- Pendaftaran: Untuk mendaftarkan proksi (No telefon bimbit, no kad pengenalan, no pasport, no tentera/polis atau no pendaftaran perniagaan)
- Pembatalan: Untuk membatalkan proksi berdaftar.
- Pengaktifan / Nyah-aktif proksi berdaftar.
- Penukaran Bank: Untuk menukar proksi yang didaftarkan dengan bank lain kepada MBSB Bank.
- Penukaran no akaun: Untuk menukarkan no akaun MBSB Bank ke akaun MBSB Bank yang lain.

Had gabungan harian untuk Pindahan Segera, IBG dan DuitNow

Pemastautin - RM50,000
Bukan pemastautin - RM10,000
Contoh:
- Sekiranya pelanggan pemastautin melakukan transaksi Pindahan Segera sebanyak RM25,000, baki had IBG dan DuitNow yang dibenarkan ialah RM25,000.
- Sekiranya pelanggan pemastautin melakukan transaksi IBG sebanyak RM30,000, baki Pindahan Segera dan DuitNow yang dibenarkan adalah RM20,000.
- Sekiranya pelanggan pemastautin melakukan transaksi DuitNow sebanyak RM50,000, baki had Pindahan Segera dan IBG yang dibenarkan ialah RM0.
Contoh yang sama diguna pakai untuk pelanggan bukan pemastautin berdasarkan had limit RM10,000.

Senarai Rangkaian Bank untuk Pindahan Segera, IBG dan DuitNow

Senarai Bank	Pindahan Segera	IBG	DuitNow
Affin Bank Berhad	✓	✓	✓
Agro Bank	✓	✓	✓
Al Rajhi Banking & Investment Corporation	✓	✓	✓
Alliance Bank Berhad	✓	✓	✓
AmBank (M) Berhad	✓	✓	✓
Bangkok Bank		✓
Bank Islam Malaysia Berhad	✓	✓	✓
Bank Kerjasama Rakyat Malaysia Berhad	✓	✓	✓
Bank Muamalat (Malaysia) Berhad	✓	✓	✓
Bank of America (Malaysia) Berhad		✓	✓
Bank of China (Malaysia) Berhad		✓	✓
Bank Simpanan Nasional Berhad	✓	✓	✓
BNP Paribas (Malaysia) Berhad		✓	✓
China construction bank (malaysia)		✓
CIMB Bank Berhad	✓	✓	✓
Citibank Berhad	✓	✓	✓
Deutsche Bank (Malaysia) Berhad		✓	✓
Hong Leong Bank Berhad	✓	✓	✓
HSBC Bank Malaysia Berhad	✓	✓	✓
Industrial & Commercial Bank of China (ICBC)		✓	✓
JP Morgan Chase Bank Berhad		✓	✓
Kuwait Finance House (Malaysia) Berhad	✓	✓	✓
Maybank Berhad	✓	✓	✓
MBSB Bank	✓	✓	✓
Mizuho Bank (Malaysia) Berhad		✓	✓
MUFG Bank (Malaysia) Berhad		✓	✓
OCBC Bank (Malaysia) Berhad	✓	✓	✓
Public Bank Berhad	✓	✓	✓
RHB Bank Berhad	✓	✓	✓
Standard Chartered Bank (Malaysia) Berhad	✓	✓	✓
Sumitomo Mitsui Banking Corporation (M) Berhad		✓	✓
United Overseas Bank (Malaysia) Berhad	✓	✓	✓

Pindahan Segera:
RM5k : Tiada Caj,
>RM5k : RM0.50

IBG:RM0.30

DuitNow: Tiada Caj

PEMBAYARAN PEMBIAYAAN

Pelanggan MBSB Bank boleh membayar akaun pembiayaan sendiri atau pihak ke-3 untuk Pembiayaan Gadai-i, Pembiayaan Peribadi-i dan Pembelian I-Sewa (status akaun yang baik)
Pelanggan pihak ke-3 juga boleh membayar akaun pembiayaan bagi pihak pelanggan sama ada melalui fungsi ATM atau CDM di terminal (CRM).

Tiada Caj

PERTANYAAN PEMBIAYAAN

Pertanyaan pembiayaan boleh dilakukan oleh pemilik akaun pembiayaan sekiranya akaun pembiayaan dipautkan ke Kad Debit.
Pelanggan pihak ke-3 tidak boleh menyemak baki akaun pembiayaan pelanggan yang lain.

Tiada Caj

JOMPAY

Membenarkan pelanggan membayar bil dengan mudah dan selamat melalui terminal (CRM) tanpa bayaran dan caj.
Had limit JomPay adalah minimum RM1,000 dan maksimum RM10,000.

Tiada Caj

DEPOSIT TUNAI-i

Kemudahan Deposit Tunai-i melalui fungsi CDM sama ada dengan menggunakan Kad Debit MBSB Bank Visa-i atau tanpa kad.
Terminal (CRM) boleh menerima sehingga 200 keping nota mata wang bagi setiap transaksi deposit tunai, tanpa mengira sama ada deposit itu adalah untuk akaun deposit atau pembayaran pembiayaan.

Tiada Caj

PENUKARAN HAD

Penukaran Had Pengeluaran

Dari setiap RM1,000 hingga RM5,000.

Penukaran Had Pindahan Dana Intrabank

Dari setiap RM2,000 sehingga RM10,000.

Penukaran Pindahan Antara Bank (Had Pindahan Segera & IBG)

Dari setiap RM10,000 sehingga RM50,000.

Penukaran Had Limit POS / Pembelian Dalam Talian

Sehingga RM10,000.

Tiada Caj

TRANSAKSI LUAR NEGARA (PENGAKTIFAN / NYAH-AKTIF)

Pelanggan MBSB Bank boleh mengaktifkan atau menyahaktifkan Kad Debit MBSB Bank Visa-i untuk kegunaan luar negara.
Pengaktifan boleh dipilih secara kekal atau sementara dengan menentukan tarikh berkuatkuasa dan tarikh luput.
Setelah diaktifkan, pemegang kad boleh menggunakan perkhidmatan ATM Bank Luar Negara (Paynet/Rintis/Nets/Artajasa/KFTC/ITMX/VISA Plus).

Tiada Caj

PERMOHONAN BUKU CEK

Pelanggan boleh memohon buku cek baharu untuk akaun Semasa.
Buku cek akan siap selepas 3 hari bekerja.

RM0.15 bagi setiap helai dan tambahan RM5.00 untuk caj penghantaran

PERMOHONAN PENYATA (AKAUN SEMASA)

Pelanggan MBSB Bank boleh memohon penyata akaun bagi Akaun Semasa melalui terminal (CRM).
Penyata akaun akan diposkan ke alamat pelanggan dalam tempoh 10 hari bekerja.

RM10.00 bagi setiap permohonan

MENCETAK PENYATA MINI

Pelanggan MBSB Bank mempunyai pilihan untuk mencetak penyata mini sama ada dari Akaun Simpanan atau Semasa.
Hanya 10 transaksi terakhir akan dicetak pada resit.

Tiada Caj

DEPOSIT BERTEMPOH-i (PENEMPATAN)

Pelanggan MBSB Bank boleh memohon Deposit Bertempoh-i dari 1, 3, 6, 9, 12, 15, 18, 24, 36, 48 dan 60 bulan.
Penempatan minimum ialah RM500 dan akan didebitkan dengan serta merta dari akaun semasa atau simpanan pelanggan.

Tiada Caj

Hubungi Kami

Untuk khidmat pelanggan dan sokongan teknikal, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan kami:

+603-20963000 (6.00 pagi hingga 12.00 pagi setiap hari) atau
Emel: enquiry@mbsbbank.com atau complaint@mbsbbank.com.

Anda juga boleh mengunjungi cawangan MBSB Bank dari Isnin hingga Jumaat (9.00pagi hingga 4.30 petang)

Soalan Lazim

Berapakah jumlah maksimum bagi pengeluaran tunai melalui terminal (CRM) MBSB Bank?
Had pengeluaran tunai adalah RM3,000.00. Anda boleh mengeluarkan sehingga RM5,000.00 sehari. Manakala, had maksimum bagi setiap transaksi pengeluaran adalah RM1,500.00. Had pengeluaran untuk kad debit lain-lain bank adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh setiap Bank.
Bagaimanakah untuk menukar had pengeluaran tunai?
Had Penukaran Pengeluaran boleh didapati di CRM kami dengan hanya memilih butang Lain-Lain dan diikuti dengan butang Penukaran Had dan Pengeluaran (gandaan dari RM1,000.00 hingga RM5,000.00 sehari) atau menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan di talian 03-20963000 dari jam 6.00 pagi hingga 12.00 pagi setiap hari.
Bolehkah saya menggunakan kad lain-lain bank untuk melakukan transaksi di terminal (CRM) MBSB Bank?
MBSB Bank adalah sebahagian Rangkaian MEPS. Oleh itu, anda boleh menggunakan kad debit MBSB Bank / kad lain-lain bank untuk transaksi pengeluaran tunai atau menyemak baki akaun melalui terminal (CRM) MBSB Bank atau di lebih 11,000 Rangkaian ATM MEPS (berlabel MEPS) di Malaysia.
Apakah jenis pembayaran pembiayaan yang boleh saya lakukan di terminal (CRM) MBSB Bank?
Anda boleh membuat pembayaran pembiayaan untuk pembiayaan perumahan dan Peribadi-i. Walau bagaimanapun, perkhidmatan pembayaran pembiayaan sewa beli akan dimaklumkan dalam masa terdekat.
Berapa banyak mata wang kertas yang boleh saya depositkan untuk setiap transaksi deposit tunai?
Terminal (CRM) kami boleh menerima sehingga 200 helai mata wang kertas untuk setiap transaksi deposit tunai samada deposit ke akaun simpanan/semasa atau pembayaran pembiayaan.
Bolehkah saya menukar PIN Kad Debit-i Visa MBSB Bank? Bagaimanakah caranya untuk menetapkan PIN baru di terminal (CRM) MBSB Bank?
Ya, anda dibenarkan melakukan penukaran PIN di terminal (CRM) kami. Pada skrin menu utama, pilih butang Lain-lain dan seterusnya butang Penukaran PIN. Kemudian, masukkan PIN baru yang diikuti dengan pengesahan PIN baru. Skrin akan mengemas kini PIN baru dan memaparkan sama ada kemas kini PIN baru berjaya.
Bagaimana jika saya terlupa nombor PIN dan memasukkan PIN yang salah beberapa kali?
Percubaan PIN adalah maksimum 3 kali berturut-turut. Percubaan yang salah pada kali keempat secara berturut, status kad akan disekat secara automatik. Pengiraan pengesahan PIN akan digabungkan antara terminal (CRM) dan Perbankan Internet. Sebagai contoh, 2 percubaan PIN yang salah di terminal (CRM) dan 1 percubaan PIN yang salah di Perbankan Internet akan dikira secara kolektif sebanyak 3 kali.
Oleh itu, sila terus ke mana-mana cawangan MBSB Bank yang terdekat untuk permohonan PIN baru.